Для когоКак проходит курсКоманда курсаПрограммаСтоимостьСтоимость
КомпаниямПопробовать бесплатно
Чему научитесь за 4 месяца практики
  • Понимать сценарии и задачи пользователей: как пользователь придёт из точки А в точку Б
  • Составлять дизайн исследования: формулировать исследовательские вопросы, ожидаемый результат и решения
  • Формировать выборку и находить респондентов
  • Выявлять болезненные места в текущем интерфейсе и улучшать существующие сценарии
  • Проводить качественные исследования самостоятельно: наблюдение, юзабилити-тесты, интервью
  • Проводить количественные исследования с помощью Яндекс Взгляда
  • Анализировать полученные данные и на их основе заводить задачи в бэклог
  • Тестировать новую функциональность на пользователях
  • Доносить результаты исследований до команды и стейкхолдеров и аргументировать свои решения
Что вас ждёт на курсе
13 воркшопов с экспертами из Яндекса и других крупных компаний
Воркшопы проходят по субботам и будут обязательными. Вместе с наставником вы разберёте разные этапы исследования и выполните часть домашнего задания.
Продуманная нагрузка, чтобы вы могли совмещать курс с работой
Воркшопы будут только по выходным, а теорию можно проходить в своём темпе. Все материалы откроются сразу, так что можете читать их когда удобно.
Сможете выбрать, на чём практиковаться: на проекте от Яндекса или на своём рабочем
Но при условии, что ваш проект не подпадает под NDA компании и соответствует программе курса. Сначала методисты и эксперты оценят ваш кейс и скажут, подходит он или нет.
YandexGPT помогает проходить курс
Когда в теории что-то непонятно, нейросеть объяснит это другими словами. А в конце каждого модуля подготовит краткий пересказ о самом главном.
Инструменты и навыки, которые вы освоите

Глубинные интервью
Опросы
Юзабилити-тесты
Excel
Презентация решений
Яндекс Взгляд
Miro
FigJam
Яндекс Метрика
AI-инструменты
Программа курса
Рассчитана на 4 месяца, учёбе нужно уделять в среднем 10 часов в неделю
Скачать подробную программу в PDF
~30 минут
Исследовательский тренажёр
Пройдите бесплатную часть и познакомьтесь ближе с форматом курса — так ещё до оплаты поймёте, подходит ли он вам
  • Виды исследований
  • Этапы исследований
  • Формат курса
Зачем и когда нужны исследования
Вас ждут 4 задачи, с которыми чаще всего сталкиваются те, кто работает над продуктом. Вы поймёте, как эти задачи можно эффективнее решать с помощью исследований.
2
1 тема・5 часов
Кабинетные исследования
  • Маркетинговые исследования
  • Исследование рынка
  • Анализ аудитории и конкурентов
Маркетинговые исследования
Узнаете, как анализировать уже готовые исследования, проводить конкурентный анализ и работать с агентствами
3
5 тем・20 часов
Качественные исследования
  • Гипотезы
  • Гайд для интервью
  • Выборка
  • Рекрутинг респондентов
  • Анализ результатов
  • Фреймворки
  • Протокол и отчёт
Пользовательский сценарий
Узнаете, зачем нужен сценарий и какие в нём есть компоненты. Поймёте, как готовить сценарии для разных ситуаций. Разберётесь, что из себя представляет целевое действие и что такое персоны. Сможете организовать воркшоп для проработки сценариев. Изучите, что такое готовые сценарии и как с ними работать.
Подготовка к интервью
Изучите интервью как метод. Научитесь составлять дизайн исследования, искать и приглашать респондентов, готовить гайд и проводить глубинное интервью. Узнаете, что такое когнитивные искажения.
Проведение интервью
Узнаете, какие можно использовать инструменты для записи, как модерировать интервью и контролировать его динамику. Научитесь выстраивать контакт и узнаете, какие типы респондентов бывают. Поймёте, какие вопросы задавать, чтобы узнать детали.
Анализ результатов
Научитесь обрабатывать сырые данные, синтезировать результаты и выявлять когнитивные искажения при анализе.
Фреймворки
Познакомитесь с разными фреймворками: Jobs to be Done (JTBD), Customer Journey Map (CJM), Service Blueprint, Design Thinking, Continuous Discovery.
4
1 тема・5 часов
AI-инструменты в исследованиях
Узнаете, как AI-инструменты могут помочь на разных этапах качественного исследования. Также поучаствуете в воркшопе под наставничеством исследователя из отдела AI-продуктов Яндекса.
5
6 тем・10 часов
Количественные исследования
  • Гипотезы
  • Анкета для опроса
  • Выборка
  • Яндекс Взгляд
  • Анализ результатов
  • Хранение данных
Обратная связь
Поймёте, зачем собирать обратную связь от пользователей и в каких случаях она не нужна. Узнаете, какие бывают типы обратной связи и методы её сбора. Рассмотрите разные количественные методы.
Выборка для опроса
Узнаете, какие ограничения есть у опроса как метода. Разберётесь, что такое генеральная и выборочная совокупность, репрезентативность, валидность, объём выборки, доверительная вероятность, погрешность и квоты.
Анкета для опроса
Поймёте, что такое открытые и закрытые вопросы, какие есть типы закрытых вопросов. Познакомитесь с ранжированием, изучите общие принципы составления вопросов и структуру анкеты. Узнаете, что такое скринер и какие есть сервисы для программирования анкет.
Яндекс Взгляд
Познакомитесь с функциональностью инструмента: составлением опроса, программированием анкеты, определением выборки и проведением опроса.
Анализ ответов
Научитесь работать с массивом данных, подготавливать и чистить данные. Поймёте, как обрабатывать закрытые и открытые вопросы и делать по ним выводы. Научитесь проводить частотный анализ, кросс-анализ и контент-анализ. Узнаете, что такое облако тегов.
Хранение данных
Узнаете, как организовать базу накопленных знаний и по каким критериям выбирать инструмент для хранения. Познакомитесь с составом и структурированием базы знаний. Поймёте, как описывать проект в базе знаний.
6
6 тем・10 часов
Юзабилити-тестирование
  • Коридорное исследование
  • Юзабилити-тестирование
Методы проверки изменений в продукте
Узнаете, что из себя представляет юзабилити-тестирование, коридорное исследование, что такое first-click-test и side-by-side.
Коридорное исследование
Поймёте, в каких случаях проводить эти исследования. Узнаете, какие есть плюсы и минусы коридорных тестов. Изучите структуру коридорного исследования. Поймёте, как составить сценарий в коридорном тестировании, формулировать задание, искать респондентов. Разберётесь, какие есть общие правила проведения и способы анализа результатов.
Юзабилити-тестирование
Поймёте, как составить задание для тестирования, определить количество респондентов, составить выборку и находить респондентов. Узнаете, как тестировать интерактивный прототип, концепцию или готовый продукт. Разберётесь, как модерировать тестирование и фиксировать наблюдения.
7
2 темы・5 часов
А/В-тестирование
  • А/В-тестирование
  • Тепловые карты
А/В-тестирование
Узнаете, какие есть преимущества и недостатки у А/В-тестов, что можно протестировать с их помощью, как провести тестирование и интерпретировать результаты.
Тепловые карты
Поймёте, зачем смотреть на тепловую карту. Узнаете, что такое карта скроллинга, карта кликов, first-click test и eye-tracking.
8
2 темы・10 часов
Основы веб-аналитики
  • Установка веб-аналитики
  • Яндекс Метрика
  • Google Analytics
  • CJM
  • User Flow
СJM и аналитика
Познакомитесь с возможностями Google Analytics. Поймёте, как работает сбор данных на сайтах и мобильных устройствах. Узнаете, как работать с отчётом User Flow, а также как сопоставлять User Flow и CJM.
Установка веб‑аналитики
Узнаете, для чего собирают данные, что такое маркетинговая и продуктовая веб-аналитика, какие бывают счётчики. Разберётесь, как установить счётчик Яндекс Метрики на сайт.
Этот курс может оплатить
ваш работодатель
Полностью или разделив оплату с вами,
например 50/50 или 75/25
  • Расскажем всё про курс
  • Поделимся презентацией
  • Ответим на ваши вопросы
  • Подготовим договор и счёт
Отвечаем на вопросы
Каким требованиям нужно соответствовать?
Специальные навыки или знания для курса не нужны, но мы предполагаем, что у вас есть опыт работы в одной из смежных сфер: маркетологом, продакт- или проджект-менеджером, разработчиком. Но даже если вы никогда не сталкивались с исследованиями, на курсе поможем во всём разобраться.
Кто будет помогать мне проходить курс?
Все наставники и эксперты — практикующие UX-исследователи Яндекса и других компаний.
Что делать, если я не справлюсь с нагрузкой?
Если случилось непредвиденное или понадобилось уделить больше времени закреплению материала, напишите своему куратору. Он поможет перенести дедлайн сдачи проекта или перевестись в более позднюю когорту. На общую стоимость курса это не повлияет.
Если не понравится, я могу вернуть деньги?
Конечно. Если курс ещё не начался, вернём всю сумму. Если уже начался, придётся оплатить прошедшие дни со старта вашей первой когорты — но мы вернём деньги за остаток курса. Более подробно рассказываем об этом в 7 пункте оферты.
Получу ли я какой-то документ после курса?
Да, вы получите сертификат о завершении курса
Как можно оплатить?
Банковской картой: внести всю сумму сразу или платить ежемесячно.

Ежемесячные платежи работают так: вы вносите первую оплату, и в этот момент привязывается карта. С этой карты автоматически будут списываться следующие платежи каждые 30 календарных дней. Например, оплатили 25 марта — следующий платёж пройдёт 24 апреля. Курс будет стоить меньше, если оплатить его сразу целиком.

Через компанию: юридические лица также могут оплатить курс в Практикуме. Чтобы заказать счёт для оплаты, оставьте заявку на странице для корпоративных клиентов.
На каком языке проходит курс?
Всё будет на русском: теория, практические задания и вебинары, а ещё чаты с куратором, наставником и другими участниками курса.
В какой валюте можно оплатить курс?
Оплатить курс можно в любой валюте, кроме российских рублей.

Чтобы вам было проще сориентироваться, мы указываем примерную стоимость в долларах США, но списание будет в казахстанских тенге, а конвертация — по курсу вашего банка.

Давайте поможем

Напишите, как вас зовут и по какому номеру можно связываться — в течение 30 минут позвоним и расскажем всё про курсы

Или позвоните нам сами, по Беларуси — бесплатно:

А если не любите голосом — напишите: