Научитесь управлять командой и взаимодействовать с другими отделами, выстраивать стратегии продаж и работать с аналитикой, а ещё нанимать, обучать и увольнять сотрудников
Главное о профессии
Где и как можно работать
Менеджеры по продажам очень востребованы в банковской сфере, IT, страховании и промышленности, могут работать удалённо
Какие инструменты и методы нужно знать
AIDA
Solution Selling
SPIN
Challenger
BANT
MEDDIC
AmoCRM
Битрикс24
DataNewton
СБИС
Контур
Zoom
Яндекс Телемост
TenChat
Телеграм
За 3 месяца вы научитесь
Изучать продукт, строить воронки продаж и искать клиентов
Определять типы клиентов и готовить под них скрипты
Развивать клиентскую базу и составлять коммерческие предложения
Ставить цели и контролировать выполнение KPI
Выбирать подходящую технику продаж: для B2C- и B2B-клиентов
Вести переговоры по телефону, в мессенджерах и на встречах
Обрабатывать заявки и вести документацию по сделкам в CRM-системах
Работать с возражениями, отказами и негативом
Управлять своими эмоциями и голосом, поддерживать мотивацию
Что будет на курсе
Интерактивные материалы
С доступной теорией, примерами из жизни, задачами с автоматической проверкой, картинками и схемами
Воркшопы с имитационными играми
Они проходят по вечерам в будни или в выходные и будут обязательными. Вы с другими участниками курса получите кейсы и будете по очереди выступать в роли менеджеров и клиентов — такие имитационные игры помогут вам стать профи.
Креативные задания и обратная связь
Отработаете разные сценарии: от первого звонка клиенту до повторных продаж — ваши действия оценят и прокомментируют эксперты
YandexGPT помогает проходить курс
Когда в теории что-то непонятно, нейросеть объяснит это другими словами. А в конце каждого модуля подготовит краткий пересказ о самом главном.
Вас поддержат опытные менеджеры по продажам и команда Практикума
Наставники помогут развить навыки
Объяснят непонятные моменты и подтолкнут в нужном направлении
Ревьюеры разберут выполненные задания
Укажут на ошибки, дадут развивающую обратную связь
Кураторы организуют комфортную среду
Напомнят о сроках, пришлют записи воркшопов, выслушают и поддержат
Поддержка будет на связи 24/7
Чтобы познакомить вас с платформой и решить любой технический вопрос
После курса войдёте в наше сообщество менеджеров по продажам
В чате сможете обсуждать интересные кейсы и налаживать полезные связи
Ваши будущие наставники
Ираида Бакаева
Бизнес-коуч, консультант в области продаж, фасилитатор. Работала с компаниями уровня Enterprise : с такими как Башхим, ВЭБ‑лизинг, P&G, Р‑Фарм и другими. Опыт в продажах — 15+ лет.
Софья Минеева
Выстраивала с нуля отдел продаж после слияния компаний, работала менеджером в разных направлениях бизнеса в Синергии, 2ГИС, Такскоме, маркетинговых и ивент-агентствах. Благодаря опыту исключительно в продажах стала CEO digital-агентства Plus. Опыт в продажах — 7+ лет.
Юля Королёва
Развивала с нуля удалённые продажи в Тинькофф Страховании. Выстраивала длительные взаимоотношения с премиум-клиентами и владельцами бизнеса в ЮниКредите и МКБ. Опыт в продажах — 15+ лет, из них 5 лет в Яндексе в разных проектах: Школа менеджеров, Technovation Girls, международные проекты.
Программа курса
Рассчитана на 3 месяца, курсу нужно уделять ~15 часов в неделю
6 тем・~2 часа
Введение в продажи
Бесплатная вводная часть курса, чтобы вы примерили на себя роль менеджера по продажам. Узнаете, какое место в компании занимает отдел продаж, каковы основные обязанности и карьерные перспективы у менеджеров.
Роль менеджера
Продажи в B2B, B2C и B2G
Портрет менеджера
Карьерные перспективы
Знакомство с курсом
Место отдела продаж в компании и роль продавца
Что такое продажи и как они встраиваются в бизнес-процессы, какую роль при этом играет менеджер по продажам
Типы продаж
Что такое B2B-, B2C- и B2G-сфера, особенности продаж в каждой из них
Портрет менеджера по продажам
Что должен знать и уметь хороший продавец, как понять, что менеджер эффективен
Мифы и факты о продажах
Из чего на самом деле состоит работа менеджера
Карьерные перспективы
Как и в каком направлении может развиваться менеджер по продажам
Знакомство с Практикумом
Как проходит курс, кто будет вам помогать, нагрузка
Поймёте, подходит ли вам профессия менеджера по продажам
2
5 тем・3 недели
Погружение в работу
Изучите процесс продаж и типы клиентов. Узнаете, что такое план продаж и KPI менеджера. Научитесь исследовать бизнес и продукт, работать с входящими заявками, «холодными» и «тёплыми» лидами. Поймёте, как развивать клиентскую базу. Познакомитесь с инструментами для управления задачами.
TenChat
BANT
MEDDIC
Телеграм
DataNewton
СБИС
Контур
Как работают компании
Как устроены отделы продаж в компаниях, с кем взаимодействует менеджер
Изучаем продукт
Исследование продукта, формирование УТП
Изучаем клиента
Типология, методы квалификации лидов, профиль идеального клиента
Каналы продаж
«Холодные» и «тёплые» продажи: особенности каждого из каналов
Поиск лидов, категоризация
Как искать и типизировать клиентов
Исследуете продукт, изучите клиентов бизнеса и соберёте их в базу, составите профиль идеального клиента
3
5 тем・4 недели
Технологии продаж
Разберёте начальные этапы продаж: подготовку, первое касание и первую встречу. Изучите стратегии продаж. Научитесь составлять скрипты и вести переговоры в мессенджерах, по телефону и лично. Отработаете навык коротких разговоров (small talk) и сторителлинга. Будете развивать тайм-менеджмент и работать с мотивацией.
SPIN
AIDA
Challenger
Solution Selling
Social Selling
AmoCRM
Битрикс24
IP-телефония
Этапы продаж и методологии
Воронка продаж для разных бизнесов, основные стратегии продаж; лица, принимающие решения, и лица, влияющие на решения
Работа с CRM
Возможности AmoCRM, работа с базами клиентов, отчётность
Первое касание и назначение встречи
Первые этапы продаж, устные и письменные коммуникации для встреч
Первая встреча с клиентом
Презентация, внешний вид и психологическая подготовка менеджера
Тактика переговоров и договорённости
Как выбрать стратегию для разных типов клиентов, организационная подготовка сделки
Выберете методологию продаж, составите текст для первой письменной коммуникации и подготовите презентацию продукта, научитесь назначать встречи и фиксировать договорённости с клиентами
4
5 тем・3 недели
Закрытие сделки
Продолжите разбирать этапы продаж. Научитесь составлять коммерческие предложения и договоры. Поймёте, как отрабатывать возражения клиентов и разрешать конфликты. Изучите методы повторных продаж и особенности работы с ключевыми клиентами.
Коммерческое предложение
Договор
AmoCRM
СБИС
Контур
Google Документы
Up-sell
Cross-sell
Down-sell
Коммерческое предложение
Как создавать коммерческие предложения и обсуждать их с клиентами, как отрабатывать возражения
Договор с клиентом
Организационные, структурные и содержательные особенности
Согласование договоров
Комплаенс и юридические аспекты согласования договоров
Повторные продажи
Повышение среднего чека, методы дополнительных продаж: up‑sell, cross‑sell, down‑sell
Аккаунтинг и кей‑аккаунтинг
Обслуживание запросов ключевых клиентов
Подготовите коммерческое предложение
5
Самостоятельно・2 недели
Итоговая работа
Ещё раз пройдёте через весь цикл продаж и закрепите все навыки. Подготовите комплексную стратегию продаж и получите финальную обратную связь от экспертов.
С наставником・каждые 2 недели
Воркшопы с имитационными играми
3 темы・по желанию
Бонусный модуль
Это теоретический модуль, который можно пройти по желанию. Узнаете особенности продаж на мероприятиях. Поймёте, как работать с разными типами сделок и клиентов. Узнаете, как анализировать продажи и использовать данные для оптимизации воронки.
Продажи на мероприятиях
Циклы сделок
Международные продажи
Премиум-сегмент
Аналитика
Продажи на ивентах
Процесс и стратегии продаж на мероприятиях
Особенности разных видов продаж
Продажи с коротким и длинным циклом сделки, продажи на входящих лидах, международные продажи и продажи премиум-сегмента
Аналитика продаж и оптимизация воронки
Как анализировать продажи и использовать данные для оптимизации воронки и улучшения результатов
10 000+ пользователей Практикума уже нашли новую работу
90% трудоустроились в первые полгода
Это данные исследования ВШЭ — они основаны на опыте пользователей Яндекс Практикума на российском рынке труда
Пойдём навстречу, если ваши планы изменятся
Сделаем перерыв или перенесём дедлайн
Если случится непредвиденное, напишите куратору — он расскажет, как сделать паузу.
Вернём деньги за оставшиеся дни курса, если передумаете
Нужно будет оплатить только время со старта вашей когорты. Подробнее об условиях — в 7 пункте оферты.
Для тех, кто сомневается, мы спроектировали бесплатную часть, которая поможет получить ответ на этот вопрос. Если вы убедитесь, что выбранный курс вам не подходит, — это тоже положительный результат.
Каким требованиям нужно соответствовать?
Вам не понадобятся специальные навыки или опыт. Главное — иметь компьютер и достаточно времени для занятий. Выше можно посмотреть программу, чтобы оценить количество материала и свои возможности.
Обязательно посещать все воркшопы?
Да, потому что ключевые навыки менеджера по продажам можно натренировать именно на воркшопах. Посещение и участие в воркшопах обязательно и будет учитываться при выдаче сертификат о завершении курса.
Но если вам не подойдёт расписание воркшопов, можно сделать отработки по каждому воркшопу и презентовать их наставнику на дополнительной онлайн-встрече.
Кто будет помогать мне проходить курс?
Программу составили эксперты по продажам с опытом больше 5 лет, а методисты Практикума сделали так, чтобы материал было интересно изучать.
Все наставники — тоже практикующие менеджеры по продажам из Яндекса и других крупных компаний.
Смогу ли я найти работу после курса?
Гарантий нет, но мы верим, что сможете. Работодателям важно, чтобы вы справлялись с реальными задачами, а не просто обладали набором знаний. Мы помогаем применять знания на практике, но вам точно придётся приложить усилия, чтобы найти работу: активно откликаться на вакансии, проходить собеседования, показывать свои проекты и делать тестовые задания.
По данным исследования* Высшей школы экономики, 69% наших участников курсов среди тех, кто хотел сменить профессию, начинают новую карьеру после прохождения курсов. Больше половины из них — во время прохождения и в первые 2 месяца после окончания курса. Эти цифры подкреплены публичным отчётом о трудоустройстве пользователей Практикума.
* Данные исследования ВШЭ основаны на опыте пользователей Яндекс Практикума на российском рынке труда.
А если я хочу работать в Яндексе?
Некоторые участники наших курсов работают в сервисах Яндекса, в том числе и в Практикуме. Но с нашей стороны было бы нечестно что‑либо гарантировать и завышать ваши ожидания.
Без опыта попасть в крупную IT-компанию возможно, хотя и сложно. Программа составлена так, чтобы вы могли начать карьеру после курса и набраться первого опыта. С ним вам будет значительно проще претендовать на позицию в крупных компаниях.
Что делать, если я не справлюсь с нагрузкой?
Если вам понадобится сделать паузу или уделить больше времени закреплению материала, напишите своему куратору.
Если не понравится, я могу вернуть деньги?
Конечно. Если поток ещё не стартовал, вернём всю сумму, Если учёба уже началась, придётся оплатить прошедшие дни со старта вашего первого потока — но мы вернём деньги за остаток курса. Более подробно рассказываем об этом в седьмом пункте оферты..
Получу ли я какой-то документ после курса?
Да, вы получите сертификат о завершении курса.
Как можно оплатить?
Банковской картой: внести всю сумму сразу или платить ежемесячно.
Ежемесячные платежи работают так: вы вносите первую оплату, и в этот момент привязывается карта. С этой карты автоматически будут списываться следующие платежи каждые 30 календарных дней. Например, оплатили 25 марта — следующий платёж пройдёт 24 апреля. Курс будет стоить меньше, если оплатить его сразу целиком.
Через компанию: юридические лица также могут оплатить курс в Практикуме. Чтобы заказать счёт для оплаты, оставьте заявку на странице для корпоративных клиентов.
В какой валюте можно оплатить курс?
Оплатить курс можно в любой валюте, кроме российских рублей.
Чтобы вам было проще сориентироваться, мы указываем примерную стоимость в долларах США, но списание будет в казахстанских тенге, а конвертация — по курсу вашего банка.
Давайте поможем
Мы работаем с 09:00 до 18:00 по минскому времени и связываемся в течение одного дня. Если оставите заявку сейчас, то перезвоним уже в рабочее время.